ALGEMENE VOORWAARDEN
Contactgegevens van het bedrijf
GV CERAMICS
LES POTS DE FLO
Chemin Mas Themine 48, 30960 Saint-Florent-sur-Auzonnet, Frankrijk
Info@lespotsdeflo.com
+33 672 44 59 52
www.lespotsdeflo.com
Siret-nummer: 853868370 00018
BTW-nummer: FR22 853868370
AP-code: 3299Z
SAS
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commercewebsite van Les Pots de Flo, GV CERAMICS, SAS, met hoofdkantoor te 48 Chemin Mas Themine, 30960 Saint Florent sur Auzonnet, Frankrijk, btw-nummer FR22 853868370 (hierna „GV CERAMICS - Les Pots De Flo”), biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar online winkel online te kopen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die door een bezoeker van deze e-commercewebsite wordt geplaatst. Wanneer de Klant een bestelling plaatst via de onlinewinkel van GV CERAMICS - Les Pots De Flo, dient hij deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk door GV CERAMICS - Les Pots De Flo zijn aanvaard.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reserverings- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De prijsopgave heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze letterlijk worden omschreven.
De bijbehorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Hoewel de online catalogus en de e-commercewebsite met de grootste zorg zijn samengesteld, is het niettemin mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. GV CERAMICS - Les Pots De Flo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kennelijke fouten of onjuistheden in het aanbod. GV CERAMICS - Les Pots De Flo heeft slechts een middelenverbintenis met betrekking tot de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie. GV CERAMICS - Les Pots De Flo kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor duidelijke materiële fouten, typefouten of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld afmetingen, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
De aanbieding geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door GV CERAMICS - Les Pots De Flo worden gewijzigd of ingetrokken. GV CERAMICS - Les Pots De Flo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
CADEAUBON
Een cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Een cadeaubon kan worden ingewisseld voor workshops, open dagen of fysieke producten, maar niet voor een nieuwe cadeaubon. De vervaldatum kan eenmalig met een maand worden verlengd, tegen betaling van € 20 administratiekosten.
WORKSHOPS en OPEN ATELIER
De intensieve workshops van een week gaan alleen door bij minimaal 2 inschrijvingen, die gezamenlijk moeten worden gedaan. Bij inschrijving wordt een aanbetaling van 20% gevraagd. Bij annulering minder dan een maand voor aanvang van de workshop wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Bij annulering in de maand voorafgaand aan de workshop worden administratiekosten van € 35 in rekening gebracht.
Voor de open workshops, sessiekaarten en introductielessen wordt elke sessie in overleg met GV CERAMICS - Les Pots De Flo vastgelegd. Telefonisch gemaakte afspraken worden door GV CERAMICS - Les Pots De Flo per e-mail of sms bevestigd. Annuleren is mogelijk tot 10 dagen voor de afgesproken datum. Bij annulering binnen 10 dagen voor de datum worden administratiekosten van € 25 in rekening gebracht.
Bij annulering door GV CERAMICS - Les Pots De Flo wordt het volledige bedrag terugbetaald.
GV CERAMICS - Les Pots De Flo behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren of uit te stellen, zonder dat dit aanleiding geeft tot aansprakelijkheid. De workshoporganisatie zal de deelnemer hiervan op de hoogte brengen.
Indien het materiaal, de uitrusting, de terreinen of de gebouwen van GV CERAMICS - Les Pots De Flo worden beschadigd, al dan niet opzettelijk, zal altijd schadevergoeding worden geëist. Deze schadevergoeding bedraagt ten minste de reparatiekosten en/of de aankoopprijs van het beschadigde goed.
Artikel 4: Online aankopen
De klant kan op de artikelen klikken om ze aan zijn winkelmandje toe te voegen. In het winkelmandje wordt de prijs (inclusief btw) van de producten weergegeven. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld (inclusief btw). De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gekozen product, het land van bestemming en of de zending op een privéadres moet worden bezorgd of bij een afhaalpunt moet worden opgehaald.
De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- via creditcard
- met creditcard
- via overschrijving op rekeningnummer FR76 1350 6100 0085 1547 8548 032
Naast het gebruik van de webwinkel is het ook mogelijk om een bestelling te plaatsen door contact op te nemen met GV CERAMICS - Les Pots De Flo. In dat geval wordt er altijd een offerte opgesteld, waarin duidelijk wordt vermeld welke goederen moeten worden geleverd, de hoeveelheid, de kleur en de wijze van levering. Door de offerte te aanvaarden, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
GV CERAMICS - Les Pots De Flo behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van ernstige nalatigheid van de klant met betrekking tot bestellingen waarbij hij betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Zodra de betaling is ontvangen, wordt het product binnen 5 werkdagen verzonden via Colissimo (of andere bezorgdiensten voor internationale bestellingen (buiten de EU)), tenzij anders vermeld op de website. GV CERAMICS - Les Pots De Flo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij de levering. De verzendkosten zijn inbegrepen en worden apart vermeld bij de aankoop van een product via de online winkel. Indien een afzonderlijke bestelling wordt geplaatst, worden de eventuele verzendkosten duidelijk vermeld.
Artikelen die via deze webwinkel worden besteld, worden binnen de EU geleverd. Bestellingen buiten Europa zijn onder bepaalde voorwaarden mogelijk.
Voor bestellingen op maat is het ook mogelijk om, in overleg met GV CERAMICS - Les Pots De Flo, naar andere landen te verzenden.
De levering gebeurt doorgaans via Colissimo. GV CERAMICS - Les Pots De Flo behoudt zich het recht voor om andere vervoerders in te schakelen.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling via de webwinkel bij de Klant thuis geleverd.
Elke zichtbare schade en/of kwaliteitsgebrek aan een artikel of elk ander gebrek dat bij de levering wordt vastgesteld, moet de Klant onmiddellijk melden aan GV CERAMICS - Les Pots De Flo.
Bij levering van producten in consignatie is het de verantwoordelijkheid van de klant om de producten te beschermen tegen schade (breuk, diefstal).
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat deze (of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder) de goederen fysiek in bezit heeft genomen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij de overdracht aan de vervoerder, indien de vervoerder door de Klant is aangesteld om de goederen te vervoeren en deze keuze niet is voorgesteld door GV CERAMICS - Les Pots De Flo.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven het exclusieve eigendom van GV CERAMICS - Les Pots De Flo totdat de Klant de volledige betaling heeft voldaan.
De klant verbindt zich ertoe om, indien nodig, het eigendomsvoorbehoud van GV CERAMICS - Les Pots De Flo aan derden te melden, bijvoorbeeld aan iedereen die beslag zou leggen op artikelen die nog niet volledig zijn betaald.
Bij betalingsachterstand kunnen wij de uitvoering van alle andere lopende bestellingen opschorten, onverminderd het recht op verdere maatregelen. Elk bedrag dat op de vervaldag niet is betaald, geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, in afwijking van artikel 1153 van het Burgerlijk Wetboek, aanleiding tot de betaling van vertragingsrente tegen de op de factuurdatum geldende discontovoet van de Banque de France, verhoogd met 5 (vijf) punten.
Deze rente loopt vanaf de vervaldatum tot de datum van betaling. Bij niet-betaling wordt de verkoop van rechtswege ontbonden achtenveertig uur na een aanmaning die zonder gevolg is gebleven, en kan GV CERAMICS - Les Pots de Flo in kort geding de teruggave van de producten vorderen, onverminderd eventuele andere schadevergoeding.
De opzegging geldt niet alleen voor de betreffende bestelling, maar ook voor alle eerdere onbetaalde bestellingen, ongeacht of deze al zijn geleverd of nog moeten worden geleverd, en ongeacht of de betaling al dan niet vervallen is.
In alle bovengenoemde gevallen worden de bedragen die verschuldigd zijn voor andere leveringen of om welke reden dan ook onmiddellijk opeisbaar zodra GV CERAMICS - Les Pots de Flo besluit over te gaan tot betaling van de betreffende bestellingen.
De koper is verplicht alle kosten te vergoeden die voortvloeien uit de gerechtelijke invordering van de verschuldigde bedragen, met inbegrip van de kosten van gerechtsdeurwaarders.
Betalingen mogen in geen geval worden opgeschort of worden vergoed zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op klanten die, in hun hoedanigheid van consument, online artikelen kopen bij GV CERAMICS - Les Pots De Flo.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant
GV CERAMICS - DE SPOTLIGHTS VAN FLO
48 Chemin Mas Themine
30960 Saint-Florent-sur-Auzonnet
Frankrijk
+33 672 44 59 52
info@lespotsdeflo.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail) waarin hij zijn besluit om de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de klant zijn kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van die termijn verzenden.
De klant dient de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop hij GV CERAMICS - Les Pots De Flo in kennis heeft gesteld van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, terug te sturen of af te geven op het volgende adres: GV CERAMICS - Les Pots De Flo, 48 Chemin Mas Themine, 30960 Saint Florent sur Auzonnet, Frankrijk
De klant voldoet aan de termijn als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De klant wordt verzocht de artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen. Indien het geretourneerde product enige vorm van waardevermindering heeft ondergaan, behoudt GV CERAMICS - Les Pots De Flo zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik door de Klant dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd. Het uitgangspunt is dat de consument het artikel alleen mag bekijken zoals hij dat in een winkel zou doen. Geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt zijn. Als een artikel door gebruik door de klant in waarde is gedaald, worden de kosten hiervoor aan de klant in rekening gebracht.
Indien de klant heeft verzocht om aanvang van de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn, betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment van kennisgeving van zijn herroeping reeds is geleverd, in verhouding tot de volledige uitvoering van de overeenkomst.
Indien de Klant de overeenkomst opzegt, zal GV CERAMICS - Les Pots De Flo alle tot dan toe van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen maximaal 14 kalenderdagen terugbetalen, te rekenen vanaf de datum waarop GV CERAMICS - Les Pots De Flo op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst op te zeggen. In het geval van verkoopovereenkomsten kan GV CERAMICS - Les Pots De Flo wachten tot alle goederen zijn teruggekregen alvorens tot terugbetaling over te gaan.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die door GV CERAMICS - Les Pots De Flo wordt aangeboden, worden niet vergoed.
GV CERAMICS - Les Pots De Flo betaalt de klant terug via dezelfde betaalmethode als die welke de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht aan de klant voor deze terugbetaling.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- dienstverleningsovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst
- de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd (op bestelling, na aanvaarding van een offerte), of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- overeenkomsten voor diensten met betrekking tot weddenschappen en loterijen.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 18 maart 2014 betreffende de bescherming van de consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. “Krachtens de wet van 18 maart 2014 betreffende de bescherming van de consumenten bij de verkoop van consumptiegoederen, evenals de Franse wetgeving betreffende consumentenrechten, heeft de consument wettelijke rechten, waaronder het recht op herroeping van de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.”
Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverlet.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online zijn gekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van GV CERAMICS - Les Pots De Flo en het artikel op eigen kosten terug te sturen naar GV CERAMICS - Les Pots De Flo.
Indien er een gebrek wordt vastgesteld, dient de klant GV CERAMICS - Les Pots De Flo hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. In alle gevallen moet elk gebrek door de klant worden gemeld binnen 14 dagen na de vaststelling ervan. Na het verstrijken van deze termijn vervalt elk recht op reparatie of vervanging.
De garantie (commercieel en/of wettelijk) is nooit van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van ongelukken, nalatigheid, vallen, gebruik van het artikel dat niet in overeenstemming is met het doel waarvoor het is ontworpen, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of de handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud of enig ander abnormaal of onjuist gebruik.
Gebreken die zich pas na een termijn van zes maanden vanaf de aankoopdatum, of in voorkomend geval vanaf de leveringsdatum, voordoen, worden niet als verborgen gebreken beschouwd, tenzij de Klant het tegendeel aantoont.
Artikel 9: Klantendienst
De klantenservice van GV CERAMICS - Les Pots De Flo is telefonisch bereikbaar op +33 672 44 59 52, per e-mail op het adres info@lespotsdeflo.com of per post op het volgende adres: GV CERAMICS - Les Pots de Flo, 48 Chemin Mas Themine, 30960 Saint Florent sur Auzonnet, Frankrijk. Eventuele klachten kunnen aan deze afdeling worden gericht.
Artikel 10: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover GV CERAMICS - Les Pots De Flo beschikt, is de Klant bij niet-betaling of betalingsachterstand van rechtswege en zonder ingebrekestelling een rente van 10 % per jaar verschuldigd over het onbetaalde bedrag, te rekenen vanaf de datum van de wanbetaling. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10% verschuldigd over het betreffende bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het bovenstaande behoudt GV CERAMICS - Les Pots De Flo zich het recht voor om niet-betaalde (of gedeeltelijk betaalde) artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking respecteert de Franse wet van 20 juni 2018 met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens.
De website en de webwinkel zijn gebouwd met WordPress. WordPress beheert en biedt de tools waarmee GV CERAMICS - Les Pots De Flo de gegevens kan bewaren van personen die via het contactformulier contact opnemen met Les Pots De Flo of zich op de website registreren.
De persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruikt:
- het versturen van incidentele nieuwsbrieven (mits er uitdrukkelijke toestemming is gegeven)
- contact
- het versturen van offertes en facturen
U hebt het wettelijke recht om uw persoonsgegevens in te zien en te corrigeren. Op vertoon van een identiteitsbewijs (kopie van uw identiteitskaart) kunt u kosteloos een schriftelijke bevestiging van uw persoonsgegevens ontvangen door een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek te richten aan GV CERAMICS - Les Pots de Flo, info@lespotsdeflo.com. Indien nodig kunt u ook verzoeken om rectificatie van gegevens die onjuist, onvolledig of niet relevant zijn.
Bij gebruik van uw gegevens voor direct marketing: u kunt kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiervoor kunt u altijd contact opnemen met GV CERAMICS - Les Pots De Flo, e-mail: info@lespotsdeflo.com
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. Uw wachtwoord wordt in gecodeerde vorm opgeslagen; GV CERAMICS - Les Pots de Flo heeft dus geen toegang tot uw wachtwoord.
GV CERAMICS - Les Pots de Flo verzamelt (anonieme) online bezoekersstatistieken (bijvoorbeeld via Google Analytics) om na te gaan welke pagina’s van de website worden bezocht en in welke mate.
Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via info@lespotsdeflo.com
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de website kunnen er „cookies“ op de harde schijf van uw computer worden geplaatst. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiele apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan alleen een apparaat identificeren.
GV CERAMICS - Les Pots de Flo maakt gebruik van:
- "Eigen cookies" zijn technische cookies die door de bezochte website zelf worden gebruikt en die bedoeld zijn om de website optimaal te laten functioneren. Bijvoorbeeld: de instellingen die de gebruiker tijdens eerdere bezoeken aan de website heeft opgegeven, of een formulier dat vooraf is ingevuld met de gegevens die de gebruiker tijdens eerdere bezoeken heeft ingevoerd.
- "Cookies van derden" zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van derden, bijvoorbeeld een marketing- of advertentieplugin op de website. Bijvoorbeeld cookies van Facebook of Google Analytics. Voor deze cookies moet de bezoeker van de website eerst toestemming geven – dit kan via een balk onderaan of bovenaan de website, met een link naar dit beleid, wat echter niet belet om verder te surfen op de website.
U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd of dat de cookies achteraf van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kunt u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie). Houd er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting van de geldigheid – geen afstand
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasbaarheid van de overige bepalingen.